Recherche rapide FAQ:

  • Mode balnéaire

    L’établissement dispose-t-il d’une boutique de vêtements de bain ?

     

    Aménagée dans le hall d’entrée des Thermen & Badewelt Euskirchen, la boutique Kaulberg propose un vaste assortiment de vêtements de bain pour toute la famille. Vous y trouverez notamment des serviettes, des peignoirs, des sandales de bain mais aussi des brassards. 

     

     

    Horaires d'ouverture de la boutique Kaulberg :

     

    - Lun.–ven. : 10h00–19h00 

    - Sam./dim./jours fériés : 9h30–19h00

  • Paiement

    Quelles sont les modalités de paiement aux Thermen & Badewelt Euskirchen ?

    Après vous être acquitté du billet d’entrée à la caisse, vous pouvez profiter des différentes prestations proposées à l’intérieur de l’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen sans sortir votre portemonnaie (restaurants, accès aux différents espaces, prolongations, etc.). Votre transpondeur se charge d’enregistrer toutes vos dépenses et il ne vous reste plus qu’à les régler à la caisse au moment de quitter les Thermen & Badewelt Euskirchen. Si d’aventure, vous deviez égarer le transpondeur qui vous a été remis, il vous faudra vous acquitter d’une indemnité de 45 €. Et si le transpondeur venait à réapparaître, cette indemnité vous sera intégralement remboursée.

     

     

    Quelles sont les possibilités de paiement existantes ?

     

    - Espèces

    - Carte de débit

    - Carte de crédit (VISA, MasterCard, DINERS)

    - Carte ThermenCard

    - Chèque cadeau des Thermen & Badewelt Euskirchen

     

    Veuillez noter que les chèques cadeau délivrés par les établissements THERME ERDING, THERME Bad Wörishofen et BADEPARADIES SCHWARZWALD ne sont pas valables dans notre établissement.

  • Voitures électriques

    Existe-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?

     

    Les propriétaires de voiture électrique bénéficient d’une borne de recharge e-regio sur notre parking. Les clients des Thermen & Badewelt Euskirchen peuvent recharger leurs voitures gratuitement.

     

    Consignes d’utilisation :

     

    - Veuillez vous adresser à notre accueil pour recevoir une carte de recharge ou utilisez votre carte e-regio personnelle.

    - Connectez votre voiture à la borne.

    - La recharge n’est possible qu’à condition que la voiture ait été verrouillée.

    - Le câble de recharge ne pourra être retiré si la voiture a été déverrouillée.

  • Objets trouvés

    Comment contacter le bureau des objets trouvés ?

    En cas de perte, adressez-vous par courriel à l’adresse : fundsachen(at)badewelt-euskirchen.de

     

    Nous aurons besoin des renseignements suivants pour pouvoir traiter votre demande :

     

    - Date précise de la perte

    - Description précise des objets perdus (couleur, dimensions, autres points marquants)

    - Nom

    - Numéro de téléphone

  • Anniversaire

    Le tarif d’entrée est-il offert le jour d’un anniversaire ?

     

    Contre présentation d’une pièce d’identité, ceux qui fêtent leur anniversaire – grands ou petits – reçoivent une petite surprise à l’entrée de l’établissement thermal Thermen & Badewelt Euskirchen.

  • Groupes

    Existe-t-il un tarif de groupe ?


    Les groupes à partir de 20 personnes bénéficient d’une réduction de 10% sur tous les tarifs standards (1h30 minutes | 3 heures | billet à la journée) ainsi que d’une gratuité d’entrée pour le chauffeur du car, qui reçoit, de plus, un bon pour un repas et une boisson gratuite. Merci de réserver à temps (au moins 3 jours avant votre arrivée).

     

    Pour de plus amples informations et le formulaire de réservation, veuillez cliquer ici.

  • Chèques cadeau

    Comment obtenir un bon cadeau des Thermen & Badewelt Euskirchen ?

     

    Nos tickets cadeaux et nos chèques cadeaux d’une valeur définie sont en vente dans notre boutique en ligne ou directement à nos caisses. Nous n’acceptons pas de commandes téléphoniques.

     

    Les types de bon cadeau suivants sont disponibles :

     

    - Tickets cadeaux couvrant le tarif d’entrée soit de notre espace « Palmenparadies », soit de l’espace « Vitaltherme & Sauna ».

    - Chèques cadeaux d’une valeur de 10 €, 25 €, 44 €, 50 € et 100 €.

    - Les chèques-cadeaux pour les soins de beauté et les massages sont disponibles à une valeur de 29 €, 37 €, 51 €, 67 €, 73 €, 96 € et 102 €.

     

    Veuillez tenir compte du fait que les bons cadeaux de l’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen ne sont pas acceptés dans nos établissements thermaux partenaires.

     

     

    Lorsque j’ai commandé un chèque-cadeau dans la boutique en ligne, quand me sera-t-il envoyé ?

     

    Vous recevrez un courriel contenant la confirmation de votre commande et la facture, en quelques minutes. Les chèques-cadeau de type Print@Home vous seront adressés en 30 minutes sous forme de fichier PDF en annexe à un courriel séparé. Veuillez consulter aussi votre classeur des messages indésirables. Si vous n’avez pas reçu de courriel, veuillez nous appeler au +49 (0)2251-14850 ou nous envoyer un message électronique à shop@badewelt-euskirchen.de. Afin de garantir la bonne représentation du chèque-cadeau généré, nous vous recommandons d’utiliser l’Adobe Reader.

    Les chèques-cadeaux à envoyer sous pli postal seront livrés dans un délai de 5 à 7 jours (Allemagne) ou 7 à 10 jours (étranger) à partir de la réception du paiement.

     

     

    Quelle est la validité des chèques-cadeaux ?

     

    Nos chèques-cadeaux sont soumis à la validité légale de 3 ans à partir de la date de délivrance.

  • Enfants

    Pourquoi l’accès aux espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » est-il réservé aux personnes à partir de 16 ans ?

     

    Seules les personnes âgées de 16 ans révolus sont autorisés à pénétrer dans les espaces « Palmenparadies » et au « Vitaltherme & Sauna ». Les enfants et les jeunes de moins de 16 ans peuvent accéder au « Palmenparadies » à l’occasion des samedis en famille (9h00–18h00). Les petits enfants jusqu’à 3 ans inclus peuvent accéder gratuitement aux espaces « Palmenparadies » et « Schwimmbad » tous les jours.

     

    Cette règle est valable en toute circonstance, que les enfants ou les jeunes soient accompagnés ou non d’un adulte exerçant l’autorité parentale. Cette décision s’explique par notre choix de créer des lieux à même de satisfaire au mieux les besoins de notre clientèle. Les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » sont avant tout des lieux de détente, où le calme et la quiétude sont de rigueur. L’espace « Schwimmbad » (bassin sportif) se veut l’endroit idéal pour les enfants qui peuvent s’y ébattre à l’envi, sans crainte d’être dérangés, ni de gêner quiconque. Les expériences et surtout les retours de nos clients montrent que la présence simultanée de nombreux enfants ne permet pas de créer une ambiance propice à la relaxation dans les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna ». Toutefois, le visage radieux des enfants qui quittent notre établissement nous conforte dans notre choix de proposer trois espaces séparés.

    Veuillez noter que les petits enfants/adolescents peuvent se voir prier de présenter une pièce d’identité afin de justifier de leur âge.

     

     

    À partir de quel âge l’entrée est-elle payante pour les enfants ?

     

    Le tarif appliqué aux enfants à partir de 4 ans pour entrer dans les Thermen & Badewelt Euskirchen est le même que celui qui est pratiqué pour les adultes.

  • Événements de sauna nocturne (sans maillot)

    Quelles consignes s’appliquent aux événements de sauna nocturne naturiste ?

     

    Le 1er et le 3e vendredi du mois, notre événement de sauna nocturne sans maillot « Lange Saunanacht » a lieu dans nos espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna ». A cette occasion, nous vous accueillons dans ces espaces jusqu’à minuit en vous chouchoutant avec une programmation thématique des plus variées. Venez profiter de cérémoniels d’arrosage uniques, de musique en direct et de spectacles extraordinaires.

     

    Les jours du sauna nocturne, à partir de 18 heures, notre espace « Palmenparadies » est, lui aussi, exclusivement naturiste et s’utilise sans maillot. Veuillez tenir compte du fait que l’âge minimum est de 16 ans ! L’entrée à l’événement de sauna nocturne est comprise dans le tarif d’entrée de notre espace « Vitaltherme & Sauna ». Les clients du « Palmenparadies » qui quittent cet espace après 18h30, se verront automatiquement charger le tarif du « Vitaltherme & Sauna » (soit un supplément de 6,00 €).

     

    Pour de plus amples informations sur nos prochains événements naturistes, veuillez cliquer ici.

  • Massages & soins de beauté

    Faut-il convenir d’un rendez-vous pour un massage ou des soins de beauté ?

     

    Pour que vous puissiez bénéficier d’un séjour décontracté, nous vous recommandons de convenir d’un rendez-vous au préalable par téléphone. Notre espace « MassagePerle » peut être joint au +49 (0) 2251-1485 350 entre 11 heures et 18 heures.

     

    Veuillez tenir compte du fait que le riche programme de notre espace « MassagePerle » ne peut être utilisé qu’en combinaison avec l’entrée à l’espace « Vitaltherme & Sauna » (naturiste | admission dès 16 ans). Le tarif d’entrée n’est pas compris dans le prix des soins.

  • Personnes présentant un handicap

    L’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen est-il accessible aux personnes présentant un handicap ?

     

    Notre établissement dispose de larges passages, de cabines spacieuses et de douches accessibles aux fauteuils roulants. Les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » conviennent tout particulièrement aux personnes marchant difficilement ou se déplaçant en fauteuil roulant. Veuillez noter qu’il n’y a pour le moment qu’un seul élévateur pour le bassin sportif dans l’espace « Schwimmbad ». Si vous deviez toutefois être confronté à des obstacles, le personnel en charge de la clientèle se fera un plaisir de vous venir en aide. 


    Les personnes handicapées peuvent-elles bénéficier d’un tarif réduit ?

     

    Pour les clients, qui présentent une attestation de handicap (portant la mention « B » pour les attestations allemandes), la personne qui les accompagne (majeure) ne paiera pas l’entrée.

  • Stationnement

    Le nombre de places de stationnement sur place est-il suffisant ?

     

    L’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen dispose de nombreuses possibilités de stationnement gratuit. L’utilisation des parkings est réservée aux clients de l’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen. Tout véhicule stationné en contravention à ces dispositions sera susceptible d’être enlevé aux frais du propriétaire. Sur l’ensemble des parkings le code de la route allemand sera applicable.

     

     

    Peut-on y garer son camping-car ? 

     

    Il y a des places de stationnement pour camping-cars, toutefois, elles sont exclusivement réservées aux clients de l’établissement Thermen & Badewelt Euskirchen et ne comprennent ni électricité ni vidange.

  • Fumer

    Y a-t-il des zones réservées aux fumeurs aux Thermen & Badewelt Euskirchen ?

     

    Oui. Les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » disposent d’un lounge réservé aux fumeurs.

     

    Veuillez noter que fumer est autorisé uniquement dans les zones prévues à cet effet.

  • Sauna

    L’ensemble de l’espace de sauna est-il naturiste ?

     

    Dans les saunas, dans les bassins ainsi que dans l’ensemble de l’espace sauna (Vitaltherme & Sauna), le port de vêtements de bain n’est pas autorisé. En revanche, il est conseillé de porter un peignoir, un drap de bain ou un kilt sauna. Dans l’espace de restauration, le port d’un peignoir, etc. est obligatoire.

     

     

    Quels sont les horaires des séances d’arrosage et des soins ?

     

    Les séances d’arrosage et les soins de bien-être ont lieu plusieurs fois par heure. Vous trouverez la programmation actuelle des séances d’arrosage et des actions ici.

  • Restauration & boissons

    Y a-t-il un restaurant dans les Thermen & Badewelt Euskirchen ?

     

    Un restaurant proposant un vaste assortiment de plats froids et chauds est aménagé dans les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna ».

     

    Veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, vous n’êtes pas autorisé à apporter votre propre nourriture et vos boissons dans l’enceinte du complexe. En outre, les plats et boissons achetés dans les restaurants doivent être consommés uniquement dans les espaces de restauration, sur les terrasses, les zones extérieures ou les bars prévus à cet effet.

  • Températures

    Quelles sont les températures à l’intérieur de l’établissement thermal Thermen & Badewelt Euskirchen ?

     

    La température ambiante moyenne de nos espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » est d’env. 34°C.

     

     

    Quelles sont les températures de l’eau ?

     

    - Grande lagune du « Palmenparadies » : env. 33°C

    - « Quellen der Gesundheit » : env. 33°C

    - Lagune bleue du « Vitaltherme & Sauna » : env. 33°C

    - Douche fleurs de calla : env. 20°C

    - Bassin d’eau froide : env. 19°C

    - Bassin d’eau aux cristaux : env. 24°C

    - Bassin de relaxation : env. 33°C

    - Bassin pour nageurs : env. 28°C

    - Bassin pour l’enseignement de la natation : env. 28°C

    - Bassin pour enfants : env. 33°C

     

     

    Quelles sont les températures des saunas ?

     

    - Apollon-Sauna : env. 90°C

    - Holzstadl : env. 90°C

    - Alhambra : env. 80°C

    - Keltenthron : env. 80°C

    - Koi-Sauna : env. 80°C

    - Meditations-Sauna : env. 75°C

    - Taj Mahal : env. 70°C

    - Tropen-Sauna : env. 70°C

    - Wiener Kaffeehaus : env. 70°C

    - Kino-Sauna : env. 60°C

    - Bain de vapeur « Auennebel » (sans maillot) : env. 45°C

    - Bain de vapeur « Eifel-Nebel » (avec maillot) : env. 45°C 

  • ThermenCard

    Qu’est-ce que la carte « ThermenCard » ?

     

    La carte « ThermenCard » est une carte valeur rechargeable, disponible à nos caisses et bientôt également sur la boutique en ligne des Thermen & Badewelt Euskirchen : 

     

    - Bronze (« ThermenCard Bronze »): d’une valeur de 250 €. Vous payez 237,50 € et réalisez ainsi une économie de 5 %. 

    - Argent (« ThermenCard Silber ») : d’une valeur de 500 €. Vous payez 450 € et réalisez ainsi une économie de 10 %.

    - Or (« ThermenCard Gold ») : d’une valeur de 1000 €. Vous payez 875 € et réalisez ainsi une économie de 12,5 %. 

     

    Parmi les autres avantages : 

     

    - Transférable à vos amis et aux membres de votre famille 

    - Les entrées, soins de beauté et massages ainsi que tous les services de restauration consommés peuvent être déduits directement de la carte.

    - Validité illimitée dans le temps

    - Possibilité de recharge (avec le même montant que la valeur initiale de la carte)

     

    Veuillez noter que lors de l’achat de la carte « ThermenCard », il vous sera demandé une caution d’un montant de 10 €.

  • Location de serviettes & de peignoirs

    Est-il possible de louer des draps de bain et des peignoirs sur place ?

     

    Vous puvez louer les draps de bain, les couvertures douces, kilts de sauna, les couvertures moelleuses et peignoirs à nos caisses. 

     

    - Draps de bain: 2,00 € par jour (caution en sus)

    - Couvertures moelleuses: 4,00 € par jour (caution en sus)

    - Kilt de Sauna: 3,00 € par jour (caution en sus)

    - Peignoir: 5,00 € par jour (caution en sus)

  • Objets de valeur

    L’établissement est-il équipé de casiers verrouillables ?

     

    Des casiers verrouillables se trouvent à l’entrée des vestiaires. Il vous faut pour cela une pièce de 1 €.