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Horaires d'ouverture & tarifs

FAQ – foire aux questions

Vous avez encore des questions ?
Nos FAQ vous donnent les réponses aux questions souvent posées. Si vous n'y trouvez pas de réponse à votre question spécifique, n'hésitez pas à nous appeler au +49(0)2251-1485-0. Nous serons heureux de vous répondre !

Au foyer du Thermen & Badewelt Euskirchen, vous trouverez la boutique « Kaulberg Badeshop » qui propose une large gamme d'articles de baignade pour toute la famille. En plus de maillots, des draps de bain, des peignoirs, des tongs, des brassards gonflables, etc. sont disponibles.

Horaires d'ouverture de la boutique :

  • Du lundi au vendredi : de 10h00 à 19h00
  • Le sam./le dim./les jours fériés : de 09h30 à 19h00

Après vous être acquitté du billet d'entrée à la caisse, vous pouvez profiter des différentes prestations proposées à l'intérieur de l'établissement Thermen & Badewelt Euskirchen sans sortir votre portemonnaie (restaurants, accès aux différents espaces, prolongations, etc.). Votre transpondeur se charge d'enregistrer toutes vos dépenses et il ne vous reste plus qu'à les régler à la caisse au moment de quitter le Thermen & Badewelt Euskirchen.
Si d'aventure, vous deviez égarer le transpondeur qui vous a été remis, il vous faudra vous acquitter d'une indemnité de 45 €. Et si le transpondeur venait à réapparaître, cette indemnité vous sera intégralement remboursée.

Les modes de paiement suivants sont acceptés à la caisse :

  • Paiement comptant
  • Carte de débit (EC)
  • Carte de crédit (VISA, MasterCard, DINERS)
  • THERMENCARD
  • Chèques-cadeaux du Thermen & Badewelt Euskirchen

Veuillez tenir compte du fait que les chèques-cadeaux émis par les THERME ERDING, THERME BAD WÖRISHOFEN, THERMEN & BADEWELT SINSHEIM et BADEPARADIES SCHWARZWALD ne peuvent pas être validés dans le Thermen & Badewelt Euskirchen.

Non, une réservation n'est pas nécessaire.

En cas de perte, adressez-vous par courriel à l'adresse : fundsachen(at)badewelt-euskirchen.de.
Nous aurons besoin des renseignements suivants pour pouvoir traiter votre demande :

  • date précise de la perte
  • description précise des objets perdus (couleur, dimensions, autres points marquants)
  • vos coordonnées de contact

Nous offrons à tous ceux dont c'est l'anniversaire le jour de la visite la gratuité d'entrée à la journée* soit pour notre espace « Palmenparadies », soit pour l'espace « Vitaltherme & Sauna ».
Venez accompagné (1 personne) ** pour bénéficier d'une parenthèse dans les Mers du Sud et vivre un anniversaire inoubliable sous les palmiers.

*La gratuité d'entrée ne s'appliquera que pour le jour de l'anniversaire et ne pourra pas être cumulée avec d'autres actions. Merci de présenter votre carte d'identité.
** Cette offre est réservée aux personnes accompagnées d'une autre personne qui devra s'acquitter du tarif d'heures ou à la journée normal. Les personnes sans accompagnateur ne bénéficieront pas de cette offre.

Le Thermen & Badewelt Euskirchen propose des conditions spéciales pour les groupes à partir de 20 personnes. En outre, vous pouvez fêter, chez nous, votre enterrement de vie de jeune fille/garçon, de manière décontractée et loin de l'effervescence traditionnelle. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Nos chèques-cadeaux sont disponibles dans notre boutique en ligne ou sur place à l'accueil. Nos chèques-cadeaux ne peuvent néanmoins pas être commandés par téléphone. Merci de votre compréhension.

Des draps de bain, des couvertures moelleuses, des peignoirs ainsi que des kilts de sauna pour femmes et hommes peuvent être loués pour la durée de votre séjour. La redevance due est payable à la caisse. En outre, vous pouvez acheter ces textiles de bain et de sauna sur place.

Redevance de location :

  • Drap de bain : 2,00 €/jour + 20,00 € de gage
  • Kilt de sauna : 3,00 €/jour + 30,00 € de gage
  • Peignoir : 5,00 €/jour + 40,00 € de gage
  • Couverture moelleuse : 4,00 €/jour + 30,00 € de gage

Du dimanche au vendredi, l'accès au « Palmenparadies »et au « Vitaltherme & Sauna » est autorisé aux personnes âgées d'au minimum 16 ans.
Dans le cadre de nos journées en famille organisées tous les samedis entre 09h00 et 18h00, les enfants et les jeunes de moins de 16 ans sont, eux aussi, admis dans l'espace « Palmenparadies ».
En outre, les bébés et les enfants en bas âge jusqu'à 3 ans révolus ne relèvent pas de cette règle. Ils sont admis dans les espaces « Palmenparadies » et « Sportbad » tous les jours avec gratuité d'entrée (une exception sont nos nuits thématiques sans maillot : l'accès à ces événements qui commencent à 18h00, est réservé aux personnes âgées de 16 ans au minimum).

Pour que vous puissiez profiter d'un séjour entièrement décontracté, nous vous recommandons de réserver par téléphone. Notre « MassagePerle » est à votre écoute entre 11h00 et 20h00 au +49(0)2251-1485 350.
Vous trouverez le programme de massages et de soins de beauté du « MassagePerle » ICI.

Le Thermen & Badewelt Euskirchen propose des passages larges, des vestiaires spacieux ainsi que des douches aménagées pour fauteuils roulants.
Les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » sont très facilement accessibles aux personnes atteintes d'un handicap physique et aux utilisateurs de fauteuils roulants. Merci de noter que, pour l'instant, seulement le bassin du « Sportbad » est équipé d'un élévateur. Les clients titulaires d'une carte de légitimation « B » sont autorisés à se faire accompagner par 1 personne (âgée de 18 ans au minimum) qui bénéficie alors d'une gratuité d'entrée. Merci de tenir prête votre carte de légitimation pour présentation.

Le Thermen & Badewelt Euskirchen dispose d'un nombre de parkings suffisant pour ses clients. L'utilisation des parkings est réservée aux clients de l'établissement Thermen & Badewelt Euskirchen. Tout véhicule stationné en contravention à ces dispositions sera susceptible d'être enlevé aux frais du propriétaire. Sur l'ensemble des parkings de l'établissement Thermen & Badewelt Euskirchen, le code de la route allemand sera applicable.
Il existe des emplacements gratuits pour les caravanes ; ils ne sont pas équipés d'une prise de courant et ni de possibilité de vidange des eaux grises et noires. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de camping public et que l'utilisation de ces emplacements est réservée aux clients du Thermen & Badewelt Euskirchen (achat de billet obligatoire).

Oui. L'espace « Palmenparadies » dispose d'un lounge réservé aux fumeurs, avoisinant au restaurant « Ilha de Gosto ». Notre « Vitaltherme & Sauna » vous propose, lui aussi, un lounge pour fumeurs. Ces zones sont signalisées en correspondance.

Dans les saunas et les bassins du « Vitaltherme & Sauna », il est interdit de porter un maillot.
En dehors des saunas ou des bassins, par contre, il est fortement souhaitable de porter un peignoir, un drap ou un kilt de sauna. Dans les espaces gastronomiques, le port d'un peignoir etc. est obligatoire.

La température ambiante moyenne du « Palmenparadies » et du « Vitaltherme & Sauna » est d'env. 34°C.

Les températures d'eau sont les suivantes :

  • Grande lagune du « Palmenparadies » : env. 33°C
  • « Quellen der Gesundheit » : env. 33°C
  • Lagune bleue du « Vitaltherme & Sauna » : env. 33°C
  • Douche en forme de fleurs de calla : env. 20°C
  • Bassin d'eau froide : env. 19°C
  • Bassin d'eau aux cristaux : env. 24°C
  • Bassin de relaxation : env. 33°C
  • Bassin pour nageurs : env. 28°C
  • Bassin pour l'enseignement de la natation : env. 28°C
  • Pataugeoire : env. 33°C

Les températures des saunas sont les suivantes :

  • Apollon-Sauna : env. 90°C
  • Holzstadl : env. 90°C
  • Alhambra : env. 80°C
  • Keltenthron : env. 80°C
  • Koi-Sauna : env. 80°C
  • Meditations-Sauna : env. 60°C
  • Taj Mahal : env. 70°C
  • Tropen-Sauna : env. 70°C
  • Wiener Kaffeehaus : env. 70°C
  • Kino-Sauna : env. 60°C
  • Bain de vapeur « Auennebel » (sans maillot) dans le « Vitaltherme & Sauna » : env. 45°C
  • Bain de vapeur « Eifel-Nebel » (avec maillot) dans le « Palmenparadies » : env. 45°C

Nous vous recommandons nos partenaires hôteliers à proximité du Thermen & Badewelt Euskirchen lesquels vous proposent des forfaits attractifs, entrée dans notre paradis de vacances incl. Vous trouverez toutes les offres hôtelières ICI.

Des casiers verrouillables pour objets de valeur se trouvent à l'entrée des vestiaires. Il vous faut pour cela une pièce de 1 €. Nous vous recommandons de placer tout objet de valeur dans ces casiers verrouillables.