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Horaires d'ouverture & tarifs

Bade-, Sauna- und Parkplatzordnung

1. Caractère obligatoire et but du règlement

Le règlement intérieur et de baignade engage tous les utilisateurs de l'établissement Therme Euskirchen, composé des espaces « Palmenparadies », « Vitaltherme & Sauna » et « Schwimmbad », y compris son parking et ses espaces extérieurs.
Therme Euskirchen est un établissement qui a pour vocation d'offrir à chaque client un maximum de détente, de repos et de plaisir. Ce règlement intérieur et de baignade est en outre prévu pour garantir la sécurité, l'ordre et la propreté.
Par son entrée dans l'établissement Therme Euskirchen, l'achat d'un billet d'entrée et la remise d'un transpondeur (un support de données permettant d'enregistrer les prestations dont profite chaque utilisateur des Therme Euskirchen), le client s'engage à respecter ce règlement applicable dans les bassins et les saunas ainsi que les autres dispositions garantissant le déroulement, en toute sécurité, des opérations au sein de l'établissement.

2. Ouverture, admission, accès

Les horaires d'ouverture de l'établissement Therme Euskirchen sont fixés par la direction et affichés dans le hall d'accueil. Le temps de baignade varie en fonction du tarif choisi. En cas de dépassement, il vous sera demandé de vous acquitter du montant supplémentaire correspondant. Les horaires de fermeture se réfèrent au moment de quitter l'établissement. L'utilisation des espaces « Palmenparadies », « Vitaltherme & Sauna » et « Schwimmbad » s'arrête 20 minutes avant la fermeture, cela signifie que vous devez quitter ces espaces à ce moment précis. Les dernières admissions ont lieu 1h30 avant la fin de la limite fixée pour l'utilisation des installations. Des exceptions à la clause précédente sont possibles concernant l'espace « Schwimmbad » dans le cadre de règles contractuelles convenues séparément avec la ville d'Euskirchen pour les groupes scolaires ou les associations souhaitant utiliser les installations.

L'utilisation du parking est autorisée en priorité pour les clients des Therme Euskirchen. Le code de la route allemand est en vigueur dans les parkings et autres stationnements aménagés au sein de l'établissement Thermen & Badewelt Euskirchen. Le stationnement des camping-cars est autorisé exclusivement aux emplacements prévus à cet effet en dehors du parking.
Pour des raisons de sécurité, les différents espaces des Therme Euskirchen font l'objet d'une surveillance vidéo. En cas de soupçon, la direction et la police se réservent le droit de consulter les enregistrements correspondants. Si cela se produit, la propriété des clients et celle des Thermen & Badewelt Euskirchen seront protégées.
La direction peut à tout moment restreindre l'utilisation et l'offre des Therme Euskirchen, de manière intégrale ou partielle, en cas de perturbations des opérations, de rénovation ou de révision par exemple. Dans de telles situations, le client ne peut faire valoir aucun droit particulier à l'encontre de l'exploitant.
Lorsque certaines parties de l'établissement ne peuvent être utilisées en raison de tournages, d'événements, de cours ou autres, le client ne peut prétendre au remboursement ou à une réduction du prix du billet d'entrée.
Les personnes, qui en raison d'un grave handicap physique ou mental, ne sont pas autonomes ou doivent faire l'objet d'une surveillance, ne peuvent entrer dans l'établissement Therme Euskirchen qu'accompagnés d'une personne majeure. Cette clause vaut également pour les personnes sujettes aux crampes ou aux évanouissements. Les personnes qui ne savent pas nager et les enfants de moins de 10 ans ne sont autorisés à pénétrer sur le site qu'en compagnie d'un adulte exerçant l'autorité parentale.
Les personnes présentant des maladies infectieuses, des plaies ouvertes, des éruptions cutanées ou des affections susceptibles de choquer autrui ainsi que les personnes sous l'emprise de l'alcool ou d'un produit stupéfiant, ne sont pas autorisées à pénétrer sur le site.
Les animaux, de toute espèce, ne peuvent accéder aux Therme Euskirchen.
Les billets d'entrée achetés, les chèques cadeau, les cartes « ThermenCard » et les avoirs de temps ne sont ni repris, ni décomptés. Les chèques cadeau perdus ou non utilisés ne donnent lieu ni à une compensation ni à un remboursement. Toute monnaie remise doit être immédiatement contrôlée, aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée.
Tout achat d'une carte « ThermenCard » (carte rechargeable) donne lieu au paiement d'une caution de 10 €, qui sera remboursée après restitution de la carte. Ce montant ne pourra toutefois pas être payé le jour même. En cas de perte, les cartes « ThermenCard » sont remplacées sur présentation d'une pièce d'identité officielle, d'un justificatif d'achat et moyennant le paiement de frais de dossier de 15 € (10 € de caution pour une nouvelle « ThermenCard » + 5 € de frais de dossier).

3. Utilisation des bassins et autres installations

L'achat d'un billet d'entrée ne donne pas droit à un fauteuil ou à une chaise longue spécifique.
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à réserver un fauteuil ou une chaise longue au moyen de leurs serviettes, sacs ou de tout autre objet. Dans l'éventualité où des objets y sont déposés à cette fin, le personnel des Therme Euskirchen est en droit de les retirer de son propre chef ou d'ordonner aux clients de les enlever. Dans les zones indiquées comme tel, les clients doivent explicitement patienter qu'un fauteuil ou une chaise longue se libère.
Les clients doivent adopter un comportement qui ne nuit ni à la sécurité, ni à l'ordre ou à la propreté à l'intérieur des Therme Euskirchen.
Chaque client doit tenir compte du risque accru d'accident autour des bassins du fait des sols humides. C'est la raison pour laquelle il est impératif de faire preuve de la plus grande prudence dans la zone des bassins et des saunas et le port de sandales antidérapantes est vivement recommandé en dehors des bassins.
Toute souillure délibérée donne lieu à un forfait de nettoyage de 30 €. Tout client qui trouve une cabine, un vestiaire, etc. sale, est tenu d'en avertir immédiatement le personnel en charge de la surveillance.
Tout utilisateur des installations est dans l'obligation de se laver minutieusement avant de pénétrer dans les espaces « Palmenparadies », « Vitaltherme & Sauna » et « Schwimmbad ». L'utilisation de savon ou d'autres produits de toilette du corps est interdite en dehors des douches.
Le port de vêtements de baignade appropriés est obligatoire afin de pénétrer dans les espaces « Schwimmbad » et « Palmenparadies ». Il est interdit de porter des vêtements de ville de toute nature (jeans, t-shirt, etc.). Le port de sous-vêtements sous les vêtements de baignade ou en remplacement des vêtements de baignade n'est pas non plus autorisé.
Les cabines dans les vestiaires ne doivent par principe être utilisées que par une seule personne à la fois. Les gaines d'aération sur les façades vitrées ne doivent pas être recouvertes de sacs, de serviettes ou d'autres objets.
Dans un souci de respecter la tranquillité de tous les clients, le plus grand calme s'impose en particulier dans les espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme », ainsi que dans les saunas et les bains de vapeur. Les gestes d'affection dans l'établissement Therme Euskirchen doivent être réduits au minimum ; ils sont formellement interdits dans les installations de baignade (cabines de sauna, bain de vapeur, bain à remous, bars aux bords des bassins, etc.). Les gestes intimes donneront lieu à une interdiction d'accès – sans remboursement du billet d'entrée déjà réglé – et au dépôt d'une plainte.
La consommation d'alcool doit être limitée à un niveau adapté à chaque personne ; il incombe à tout un chacun de connaître ses propres limites. L'établissement Therme Euskirchen se réserve le droit d'exclure les clients en état d'ébriété, qui représente un danger ou perturbe le bon fonctionnement de l'établissement.
Chaque client est tenu de se comporter de manière à ce qu'aucun autre utilisateur ne se sente gêné par lui.

4. Espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna »

L'accès aux espaces « Palmenparadies » et « Vitaltherme & Sauna » est autorisé uniquement aux personnes à partir de 16 ans. Si les enfants en bas âge jusqu'à 3 ans inclus peuvent entrer dans l'espace « Palmenparadies », l'accès au « Vitaltherme & Sauna » leur est interdit.
Si l'espace « Vitaltherme & Sauna » est une zone sans maillot de bain, il ne s'agit pas pour autant d'une zone naturiste. C'est la raison pour laquelle le port du peignoir ou d'une serviette enroulée est impératif après l'utilisation du sauna, y compris au cours de la phase de rafraîchissement requise. Cette clause s'applique tout particulièrement aux espaces de restauration.
Avant d'utiliser les installations de sauna, tout utilisateur est tenu de se laver et de se sécher minutieusement. Dans les saunas, l'utilisation d'une serviette pour fauteuil ou chaise longue suffisamment grande est obligatoire pour des raisons d'hygiène, afin d'éviter de salir les banquettes de quelque manière que ce soit. Il est interdit de se munir de et d'utiliser ses propres huiles essentielles. Les huiles essentielles sont appliquées uniquement par le personnel spécialement formé de l'établissement Therme Euskirchen.
Dans le cadre de son programme destiné à la clientèle, l'établissement Therme Euskirchen dispense différents gommages et autres masques de beauté à ses clients. Chaque client est libre de profiter ou non des produits ou de l'offre proposés – en tenant compte de ses propres tolérances. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces offres complémentaires, y compris les huiles essentielles, en cas d'éventuelles irritations cutanées. Cette exclusion de responsabilité s'applique également aux taches pouvant apparaître sur les textiles en lien avec ces applications. Il règne traditionnellement, dans les saunas et les autres locaux de type hammam, des conditions particulières, comme des températures ambiantes élevées, un éclairage tamisé, des banquettes en gradins et différentes sources de chaleur par exemple. Les clients doivent faire preuve à cet égard de prudence et de discernement.

5. Dispositions particulières

Il est interdit

  • de courir.
  • de marcher avec des chaussures de ville sur le passage prévu pour marcher pieds nus devant les casiers du vestiaire, les douches, les espaces entourant les bassins, l'espace sauna, ainsi que l'espace sportif.
  • d'emmener de la nourriture et des boissons (en particulier des boissons alcoolisées) ainsi que des objets, susceptibles de se briser au moindre choc (ex. verre, porcelaine).
  • de souiller les espaces de baignade et les bassins de natation.
  • de cracher sur le sol ou dans l'eau des bassins.
  • de fumer, sauf dans les zones prévues à cet effet et dans la zone extérieure de l'espace « Vitaltherme & Sauna » (avec cendriers).
  • d'entrer et de sortir des bassins autrement qu'en empruntant les escaliers et les échelles d'accès. Il s'agit là d'une précaution visant à éviter les risques de blessures en particulier en marchant sur les rebords et protection des bassins.
  • de sauter dans l'eau depuis les bords des bassins.
  • de faire des acrobaties sur les échelles ou autres barres prévues pour se tenir.
  • de porter des sandales de bain ou des palmes dans l'eau.
  • d'utiliser son téléphone portable dans le « Vitaltherme & Sauna » et l'espaces douche et vestiaire.
  • d'apporter des postes de radio ou de télévision ainsi que des instruments de musique et de signalisation et de les utiliser.
  • de prendre des photos ou de faire des vidéos dans le « Vitaltherme & Sauna » et l'espaces douche et vestiaire.
  • de distribuer du matériel publicitaire de tout ordre ; cette clause s'applique également sur les parkings.
  • d'effectuer des collectes d'argent de quelque nature que ce soit.
  • de proposer des cours payants sans l'autorisation de la direction.

La consommation des boissons et aliments achetés dans les restaurants est limitée aux espaces prévus à cet effet, sur les terrasses, à l'extérieur ou dans la zone des bars.

6. Responsabilité

En cas de dommages corporels et de préjudices pécuniaires indirects en résultant, l'établissement Therme Euskirchen et ses employés sont responsables à hauteur d'une somme d'assurance de 10 millions d'euros, simplement limité par année d'assurance, sous réserve que le dommage puisse être imputé à l'établissement Therme Euskirchen ou à ses employés. L'établissement Therme Euskirchen est responsable des préjudices pécuniaires uniquement en cas de manquement aux obligations intentionnel ou par négligence grave du fait de l'exploitant, de son représentant légal ou de ses auxiliaires d'exécution.
Par principe, l'établissement Therme Euskirchen ne peut être tenu responsable de préjudices subis par les utilisateurs. Cette disposition ne s'applique pas à la responsabilité en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle et en cas de préjudice subi par le client des Therme Euskirchen découlant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi qu'en cas de préjudice subi par le client des Therme en raison d'un manquement aux obligations intentionnel ou par négligence grave de l'exploitant de son représentant légal ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à l'exécution en bonne et due forme du contrat et dont le client du Therme est en en droit d'attendre qu'elles soient dûment et régulièrement respectées. Sont considérées comme obligations contractuelles essentielles de l'établissement Therme Euskirchen, en particulier mais pas exclusivement, l'utilisation des installations de baignade, dans la mesure où celles ne sont pas partiellement bloquées par des contraintes d'exploitation inévitables, ainsi que la participation aux manifestations proposées, couvertes par le billet d'entrée. La limitation de responsabilité selon le paragraphe 2 s'applique également aux véhicules stationnés sur les places de parking de l'établissement Therme Euskirchen.
Chaque visiteur est personnellement responsable de sa clé, de son transpondeur et du linge en location. Il doit toujours porter les deux premiers objets mentionnés sur soi pendant toute la durée de son séjour dans l'établissement (exception faite des séances de natation destinées aux scolaires conformément à l'accord séparé convenu avec la ville d'Euskirchen). En cas de perte du billet d'entrée, des clés de vestiaire, des supports de données du système de paiement ou d'objets loués, il vous sera facturé un montant forfaitaire s'élevant actuellement à 45 € (clé avec transpondeur) ainsi qu'une caution de 40, 30 ou 20 € (linge en location), soit un montant ne dépassant pas le préjudice attendu selon le cours ordinaire des choses (exception faite des séances de natation destinées aux scolaires conformément à l'accord séparé convenu avec la ville d'Euskirchen). Dans l'éventualité où la clé serait retrouvée, ce montant sera remboursé. Le visiteur est expressément en droit d'apporter la preuve que l'établissement Therme d'Euskirchen n'a subi aucun préjudice ou a subi un préjudice nettement inférieur au montant forfaitaire. L'établissement Therme Euskirchen est en droit d'apporter la preuve que le préjudice subi était plus élevé.

7. Divers

Le personnel de l'établissement Therme Euskirchen exerce un droit de propriétaire à l'encontre de tous les visiteurs. Les ordres donnés par le personnel de l'établissement Therme Euskirchen doivent être respectés. Le personnel de l'établissement Therme Euskirchen est en droit d'exclure de toute utilisation ultérieure des Therme Euskirchen les clients, qui mettent en danger la sécurité et l'ordre, importunent les autres clients ou enfreignent les dispositions du présent règlement relatif à la baignade, au sauna et au stationnement. Dans ces cas précis, le billet d'entrée ne sera pas remboursé. Tout non-respect de ces instructions constitue une violation du droit de propriétaire de l'établissement et expose le client à des poursuites.
Toute personne accédant au site sans y être autorisée s'expose à un dépôt de plainte. Le règlement relatif à la baignade, au sauna et au stationnement est valable pour l'utilisation des bassins, saunas et bassins de natation généraux. Lors d'événements spécifiques, des exceptions peuvent être tolérées sans qu'il ne soit nécessaire d'abroger spécifique le règlement relatif à la baignade, au sauna et au stationnement.
Vous pouvez adresser vos réclamations, souhaits ou suggestions à tout collaborateur de l'établissement Therme Euskirchen.

Euskirchen, septembre 2018

Edelfried Balle
Directeur général