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Öffnungszeiten & Tarife

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Sie haben noch Fragen?
In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte ein Anliegen unbeantwortet bleiben, so helfen wir Ihnen auch gerne telefonisch unter 02251 - 1485 0 sowie via Facebook, Instagram oder unseren Live Chat auf der Website weiter. 

Bitte beachten Sie auch unsere speziellen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen.

Bei allen Fragen und Anliegen vor Ort wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice und die Gästebetreuer im Bad. 

Anreise

An der Therme Euskirchen stehen unseren Gästen zahlreiche kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Die Benutzung dieser Parkplätze ist grundsätzlich nur unseren Gästen gestattet. Widerrechtlich abgestellte Fahrzeuge werden im Bedarfsfall kostenpflichtig abgeschleppt. Auf sämtlichen Parkplätzen der Therme Euskirchen gilt die StVo.
Für Wohnmobile gibt es gebührenfreie Stellflächen - allerdings nur bei gleichzeitigem Besuch der Therme und ohne Stromanschluss oder Entsorgungsmöglichkeit.

Wir empfehlen Ihnen unsere Partner-Hotels in der Nähe der Therme Euskirchen, die attraktive Arrangements inkl. Eintritt in unser Urlaubsparadies anbieten. Alle Hotel-Angebote im Überblick finden Sie hier.

Bademoden

Im Foyer der Therme Euskirchen befindet sich der Kaulberg Badeshop mit einer großen Auswahl an Bademode für die ganze Familie. Zudem können Sie hier u.a. auch Handtücher, Bademantel, Badeschuhe sowie Schwimmflügel erwerben.

Öffnungszeiten Kaulberg Badeshop:

  • Mo.-Fr.: 10:00 - 19:00 Uhr
  • Sa./So./Feiertage: 9:30 - 19:00 Uhr

Aufgrund der aktuellen Situation können wir den Verleih von Sauna- und Badetexilien vorerst leider nicht anbieten.

Handtücher können vor Ort zum Preis von 19 € käuflich erworben werden. 

Das Tragen von Badebekleidung ist in den Saunen und den Becken der Vitaltherme nicht gestattet. Außerhalb der Saunen oder Becken ist das Tragen eines Bademantels, Handtuchs oder Saunakilts sehr erwünscht. Im Gastronomiebereich ist das Tragen eines Bademantels, o.ä. Pflicht. Die Saunakilts dürfen selbstverständlich auch während des Saunagangs getragen werden.

Eintritt & Bezahlung

Die Nutzung der Therme Euskirchen ist nur nach Online-Buchung eines tagesdatierten Eintrittstickets inklusive festem Liegeplatz möglich (Paradiesisches Eröffnungsangebot). So können wir gewährleisten, dass die Anzahl der Gäste einen festgelegten Wert nicht übersteigt und in allen Erholungsbereichen ausreichend Abstand eingehalten werden kann.

Ein spontaner Besuch der Therme ohne Vorab-Buchung ist zum momentanen Zeitpunkt leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass diese Eintrittstickets nur an dem gebuchten Tag eingelöst werden können und vom Umtausch/Widerruf ausgeschlossen sind.

JETZT EINTRITT INKL. LIEGE BUCHEN

Der Zutritt in das Palmenparadies und die Vitaltherme & Sauna ist sonntags bis freitags ab einem Alter von 16 Jahren gestattet. An Familientagen, jeden Samstag ist auch Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren der Zutritt in das Palmenparadies möglich.
Zudem sind Babys und Kleinkinder bis einschließlich 3 Jahre von dieser Regelung ausgenommen und können das Palmenparadies und das Sportbad täglich kostenlos besuchen (Ausnahme textilfreie Thermennächte: dann ab 18 Uhr ausschließlich Eintritt ab 16 Jahren).

Nach dem Eintritt an der Kasse können Sie sich innerhalb der Therme Euskirchen „bargeldlos" bewegen (Restaurants, Übertritt in andere Bereiche, Verlängerungen etc.). Alle Ausgaben werden auf Ihrem Transponder gebucht und beim Verlassen am Empfang beglichen.
Bei Verlust des Transponders ist ein Betrag von 45,- € zu entrichten; wird der Transponder wiedergefunden, wird der Betrag komplett zurückerstattet.

Diese Zahlungsarten gibt es an der Kasse:

  • Barzahlung
  • EC-Karte
  • Kreditkarte (VISA, MasterCard, DINERS)
  • THERMEN CARD
  • Geschenk-Gutscheine der Therme Euskirchen
  • Apple Pay
  • Google Pay

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine der THERME ERDING, THERME Bad Wörishofen, THERMEN & BADEWELT SINSHEIM und dem BADEPARADIES SCHWARZWALD nicht einlösbar sind.

Der Transponder ist Ihr Begleiter. Er öffnet und schließt Ihren Spind im Umkleiderbereich, ist Ihr Zahlungsmittel und verbucht alle Leistungen (Gebühr im Verlustfall 45,-€).

Wir empfehlen Ihnen während der Bestellung im Online-Shop ein MyParadise-Konto anzulegen. Hier können Sie Ihre Online-Tickets eigenständig verwalten und umbuchen. 

Wenn Sie noch kein MyParadise-Konto haben, ist eine Umbuchung Ihrer Bestellung wie folgt möglich:

Tätigen Sie bitte eine neue Bestellung. Im Warenkorb geben Sie dann die Ticketcodes der bereits vorhandenen Bestellung in das Feld "Code einlösen" ein. Der Wert der Tickets wird Ihnen anschließend vom Warenkorb abgezogen und Sie können die neue Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Umbuchung immer spätestens am Tage der eigentlichen Einlösung erfolgen muss, da die Tickets sonst ungültig werden und somit nicht mehr umgebucht werden können. Wir erheben grundsätzlich keine Umbuchungs- und Bearbeitungsgebühren, sodass Sie Ihre Tickets beliebig oft umbuchen können.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.  

Ermäßigung

Aufgrund der aktuellen Situation können wir unsere speziellen Angebote für Gruppen vorerst leider nicht anbieten.

Ausführliche Informationen finden Sie im Gruppenportal.

Wer seinen Geburtstag bei uns unter Palmen genießt, der bekommt eine fruchtig-leckere Überraschung von uns! Wir schenken Ihnen an Ihrem Ehrentag einen Cocktail-Gutschein zur Einlösung an den Poolbars im Palmenparadies oder der Vitaltherme & Sauna

Das Angebot gilt nur bei einem Besuch am Geburtstag und gegen Vorlage eines Lichtbildausweises.

Die Therme Euskirchen verfügt über breite Durchgänge, großzügige Umkleidekabinen und rollstuhlgerechte Duschen. Das Palmenparadies und die Vitaltherme & Sauna können Menschen mit einer Gehbehinderung bzw. Rollstuhlfahrer sehr gut passieren. Bitte beachten Sie, dass ein Beckenlift derzeit nur im Sportbad vorhanden ist.

Personen mit Handicap, die über einen Behindertenausweis mit Vermerk B besitzen, erhalten 50 % Nachlass bei einer Buchung von zwei Personen. Bei einer Buchung von mehr als zwei Personen wird der Betrag anteilig von der Gesamtsumme abgezogen.

Für den Rabatt benötigen Sie ein Kundenkonto. Dieses können Sie hier anlegen. Nach erfolgreicher Aktivierung Ihres persönlichen Kundenkontos bitten wir Sie darum, ein Foto bzw. Scan Ihres Ausweises an shop@badewelt-euskirchen.de zu senden. Anschließend hinterlegen wir den entsprechenden Rabatt in Ihrem Kundenkonto. Der Rabatt wird Ihnen fortan bei jeder Bestellung automatisch im Warenkorb abgezogen.

Fundsachen

Bei Verlust melden Sie sich bitte direkt per E-Mail an fundsachen@badewelt-euskirchen.de.
Für eine Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir folgende Informationen:

  • genaues Verlustdatum
  • genaue Beschreibung der verloren gegangenen Gegenstände (Farbe, Größe, sonst. Auffälligkeiten)
  • Ihre Kontaktdaten

Gutscheine

Geschenk-Gutscheine sind in unserem Online-Shop oder vor Ort am Empfang erhältlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Gutscheinbestellungen nicht telefonisch entgegengenommen werden können.

Handynutzung

Um allen Gästen ruhigen und enstpannten Aufenthalt unter Palmen zu gewährleisten, bitten wir Sie Folgendes zu berücksichtigen:

Die Handy- und Kameranutzung ist gestattet...

• auf den Liegeflächen im Palmenparadies
• auf dem Thermenstrand "Paradise Beach"
• zum Hören von Musik mit Kopfhörern
• zum Festhalten von Erinnerungsfotos von Ihnen und Ihren Liebsten - ohne dass dritte Personen abgebildet sind

Die Handy- und Kameranutzung ist nicht gestattet...

• in der gesamten Vitaltherme & Sauna (ohne Badebekleidung)
• im Wasser
• an den Poolbars
• in den Sanitärbereichen
• wenn Sie andere Personen fotografieren (Gäste oder Mitarbeiter)
• zum Aufnehmen von Videos und Audiodateien
• zum Telefonieren
• zum Hören von Musik (ohne Kopfhörer)
• während der "Langen Saunanächte" (ohne Badebekleidung)

Gerne können Sie im Palmenparadies sowie auf dem Thermenstrand "Paradise Beach" ein Erinnerungsfoto mit Ihrem Handy oder Ihrer Kamera machen. Bitte achten Sie darauf, dass nur Sie und keine dritten Personen auf dem Foto zu sehen sind. Wir freuen uns, wenn Sie Ihr Erinnerungsfoto mit den Hashtags #thermeeuskirchen auf Instagram oder Facebook teilen.

Liegeplatz

Jeder Gast erhält einen festen Liegeplatz im gewählten Erholungsbereich. So können wir sicherstellen, dass immer nur ein Gast die gleiche Ruheliege nutzt.

Während einer einstündigen Schließung der Therme am Nachmittag (16 - 17 Uhr) werden alle Liegeplätze neu desinfiziert.

Bei Buchung Ihres Eintrittstickets über den Onlineshop wählen Sie Ihre gewünschte Liegenart im Palmenparadies oder der Vitaltherme & Sauna aus. Folgende Angebote stehen Ihnen hier zur Verfügung:

  • Einzelliege 
  • Doppelliege (max. 2 Personen)
  • Relaxmuschel (max. 2 Personen)

Unser Gästeservice-Team weist Ihnen vor Ort Ihre feste Liege zu. Wir bitten um Verständnis, dass zum aktuellen Zeitpunkt keine freie Platzwahl möglich ist.

Massage & Beauty

Das Massage-Angebot kann vorerst nur im Palmenparadies angeboten werden.

Sonstige Fragen

Am Eingang der Umkleidebereiche befinden sich unsere Wertschließfächer. Sie benötigen hierfür eine 1€-Münze (Pfand-Einwurf). Wir empfehlen das Ablegen aller Wertgegenstände in die Wertschließfächer.

Die durchschnittliche Lufttemperatur im Palmenparadies und der Vitaltherme & Sauna liegt bei ca. 34 °C.

Die Wassertemperatur:

  • Große Lagune im Palmenparadies: ca. 33 °C
  • Quellen der Gesundheit: ca. 33 °C
  • Blaue Lagune in der Vitaltherme & Sauna: ca. 33 °C
  • Callablüten-Dusche: ca. 20 °C
  • Tauchbecken: ca. 19 °C
  • Kristallwasserbecken: ca. 24 °C
  • Relax-Becken: ca. 33 °C
  • Schwimmerbecken: ca. 28 °C
  • Lehrschwimmbecken: ca. 28 °C
  • Kinderbecken: ca. 33 °C

Die Temperaturen in den Saunen:

  • Apollon-Sauna: ca. 90° C
  • Holzstadl: ca. 90° C
  • Alhambra: ca. 80° C
  • Keltenthron: ca. 80° C
  • Koi-Sauna: ca. 80° C
  • Meditations-Sauna: ca. 60° C
  • Taj Mahal: ca. 70° C
  • Tropen-Sauna: ca. 70° C
  • Wiener Kaffeehaus: ca. 70° C
  • Kino-Sauna: ca. 60° C
  • Dampfbad Auennebel (textilfrei) in der Vitaltherme & Sauna: ca. 45° C
  • Textil-Dampfbad Eifel-Nebel im Palmenparadies: ca. 45° C

In der Therme Euskirchen finden Sie im Palmenparadies eine Raucherlounge, angrenzend an das Restaurant Ilha de Gosto. Auch die Vitaltherme & Sauna hält eine Raucherlounge für Sie bereit. Diese ist entsprechend ausgeschildert. Rauchen ist ausschließlich in den ausgewiesenen Raucher-Lounges gestattet.

Auf dem Parkplatz der Therme Euskirchen stehen Ihnen zwei Ladestationen für Elektroautos der e-regio zur Verfügung. e-regio-Kunden zahlen pro Ladevorgang 2 €, diejenigen die kein e-regio-Kunde sind 4 €.

Vor den Aufgüssen schließen wir unsere Saunen, um sie auf die Zeremonien vorzubereiten. Des Weiteren können wir nur so den Schutz unserer Gäste gewährleisten, da somit die Dauer des gut verträglichen Schwitzganges nicht überschritten wird. Eine Platzgarantie durch verfrühten Zugang in die Sauna können wir leider nicht gewähren, da Kreislauf und Physis geschwächt werden können.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken (Mineralwasser in PET-Flaschen ausgenommen) ist nicht gestattet. Unsere Restaurants & Bars bieten ein breites Angebot.

Das Wickeln von Babys und Kleinkidern ist nur in den Umkleiden mit Wickeltisch gestattet. Nutzen Sie unsere speziell ausgestatteten Dusch-Umkleiden.

Vorbereitung: Erst duschen und danach gut abtrocknen, da trockene Haut schneller schwitzt.

  • Vitaltherme & Sauna sind ohne Badebekleidung zu nutzen. Gerne kann in den Saunen ein Saunakilt getragen oder ein Handtuch um den Körper gelegt werden. Außerhalb der Saunen tragen Sie bitte einen Bademantel oder ein Handtuch um den Körper.
  • In den Saunen bitte ein Liegetuch unter den ganzen Körper legen. Sauna-Anfängern empfehlen wir mit einer 60° C warmen Sauna zu beginnen. 
  • Wir empfehlen im Anschluss an den Saunagang das Abkühlen an der frischen Luft im Vitalgarten. Danach eine erfrischende Dusche mit kühlem Wasser, beginnend an den Füßen weiter aufsteigend.
  • Ein warmes Fußbad hilft, die Temperatur des Körpers auszugleichen und das Nachschwitzen zu vermeiden.
  • Bitte hören Sie auf Ihren Körper und Ihr Wohlbefinden und gönnen Sie sich ausreichend Erholung. Wir empfehlen bis zu drei Saunagänge mit Ruhephasen von ca. 60 Minuten zwischen den einzelnen Gängen.
  • Da der Körper in der Sauna viel Flüssigkeit verliert, ist es wichtig, nach und zwischen den Saunagängen ausreichend Flüssigkeit zu sich zu nehmen.
  • Entspannung bedeutet auch Ruhe in den Saunen, insbesondere bei den Aufgüssen. Wir möchten Sie bitten, diese Ruhe nicht zu stören (Ausnahme sind die Showaufgüsse).