Umbuchung von tagesgebundenen Leistungen
Wie kann ich mein Online-Ticket umbuchen?
Gerne kannst du bis 22 Uhr am Vortag des ursprünglich gebuchten Termins eine Umbuchung vornehmen. Bitte gehe hierfür wie folgt vor:
- Klicke auf den untenstehenden Umbuchungslink.
- Führe eine neue Buchung durch.
- Gib nun im Warenkorb deinen bereits vorliegenden Ticketcode ein.
- Dein Ticketcode findest du als PDF-Anhang in deiner Buchungsbestätigung. Öffne deine Tickets und entnehme den Ticketcode unter dem angezeigten QR-Code.
- Der Wert deiner ursprünglichen Bestellung wird mit dem deiner neuen Buchung verrechnet.
- Übersteigt der Wert der bisherigen Buchung den der aktuellen Buchung, so erhältst du im Anschluss einen Restwertgutschein per E-Mail. Andernfalls wird die Preisdifferenz nachberechnet.
- Schließe den Bestellvorgang nun wie gewohnt ab.
Wie kann ich meinen Massagetermin umbuchen/stornieren?
Bereits gebuchte Massagetermine können bis 48 Stunden vor dem geplanten Anreisetag kostenfrei storniert werden. Eine Umbuchung ist aktuell nicht möglich.
Alle Massagetermine werden bei einer fristgerechten Umbuchung von damit verknüpften Eintrittstickets automatisch storniert. Du erhältst anschließend per E-Mail einen Restwertgutschein in Höhe des ursprünglich gezahlten Massagepreises. Voraussetzung hierfür ist die Einhaltung der definierten Umbuchungs-/Stornierungsfrist von 48 Stunden vor dem geplanten Besuchstag.
Wird diese Frist nicht eingehalten, kannst du ausschließlich dein Eintrittsticket(s) umbuchen, dein zugehöriger Massagetermin bleibt bestehen. Wie bisher hast du in diesem Fall die Möglichkeit, dich an den Gästeservice zu wenden. Bitte sende uns hierzu deinen Widerruf unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an info@badewelt-euskirchen.de .
